DialoX Smart App Level 1

DialoX Smart App Level 1 ist eine Basic-Tier-Subscription f?r den Einsatz von DialoX Smart Apps im Enreach- und Swyx-Umfeld. Das Produkt richtet sich an Unternehmen, die einfache Kommunikationsprozesse standardisiert automatisieren m?chten, ohne individuelle Entwicklungsprojekte aufzusetzen. Der Level-1-Umfang ist im DialoX Marketplace als Basic-Tier eingeordnet und fokussiert auf konfigurierbare Inhalte. Erweiterte Funktionen wie frei bearbeitbare Flows, API-Nutzung, Integrationen, Planner-Funktionen, Knowledgebase oder Scripting sind h?heren Stufen zugeordnet.

Typische Einsatzszenarien sind telefoniebasierte Standardprozesse. Dazu z?hlen einfache IVR-Weiterleitungen, R?ckrufnotizen, anruferbasierte Weiterleitung, Bereitschafts-Routing, telefonische Umfragen oder Gruppen-Voicemail mit Notiz- beziehungsweise E-Mail-?bergabe. Nach der Bestellung erscheint die Smart App in Enreach Contact. Die weitere Einrichtung erfolgt ?ber die App-Details und das DialoX Studio; Rufnummernpl?ne und Callflows im Contact-System bleiben getrennt zu konfigurieren.

F?r die Beschaffung ist relevant, dass es sich nicht um Hardware handelt, sondern um ein laufendes Cloud-/Abo-Produkt. Der TCO h?ngt vom gew?hlten Smart-App-Szenario, erg?nzenden Benutzer-, Inbox-, Kanal- und Konversationspaketen sowie vom administrativen Einrichtungsaufwand ab.