Enreach SwyxON Cloud DialoX Inbox Benutzer

Enreach SwyxON Cloud DialoX Inbox Benutzer ist eine Benutzer-Subscription f?r Unternehmen, die DialoX im SwyxON- oder Enreach-Kommunikationsumfeld einsetzen. Die Lizenz adressiert Agenten, Helpdesk-Mitarbeiter und Service-Teams, die automatisierte Bot-Dialoge bei Bedarf manuell ?bernehmen. Eingehende oder eskalierte Konversationen werden in der Inbox angezeigt und k?nnen einem Benutzer oder einer zust?ndigen Inbox zugewiesen werden. Agenten k?nnen Gespr?che ?ffnen, beitreten, beantworten, intern kommentieren, weiterleiten oder abschlie?en. Die Inbox unterst?tzt praxisrelevante Funktionen wie Team-Chat, vordefinierte Antworten, Dateianh?nge, Textformatierung und automatische ?bersetzung. F?r gr??ere Organisationen lassen sich mehrere Inboxes abbilden, beispielsweise nach Abteilung, Thema oder Zust?ndigkeit. Die L?sung ist f?r den Einsatz in Service-, Vertriebs- und Support-Prozessen geeignet, in denen Chatbots erste Anfragen bearbeiten und Mitarbeiter nur bei komplexeren Vorg?ngen eingreifen. F?r die Beschaffung sind insbesondere die Benutzeranzahl, die ben?tigten DialoX-Kan?le, zus?tzliche Connectoren sowie nutzungsabh?ngige Pakete f?r Konversationen oder Minuten zu ber?cksichtigen. Die konkrete Laufzeit und Abrechnung ergeben sich aus dem jeweiligen SwyxON- oder Partnervertrag.