Enreach Social Messaging - Starter Paket

Enreach Social Messaging ist ein cloudbasierter Kommunikationsdienst f?r Unternehmen, die Kundenanfragen ?ber Messaging-Kan?le zentral bearbeiten m?chten. Das Starter-Paket mit der Hersteller-SKU SOP-DXSOM-CHATSTRT bildet den Einstieg in die Social-Messaging-Nutzung und enth?lt 1 WhatsApp-Rufnummer, 3 Benutzer sowie 1.000 Konversationen. Die L?sung basiert auf DialoX - Social Messaging und unterst?tzt Kan?le wie WhatsApp, Web Widget und Microsoft Teams. Eingehende Nachrichten externer Kontakte lassen sich in der webbasierten DialoX-Inbox oder in Microsoft Teams bearbeiten. Dadurch eignet sich das Produkt f?r Service-, Vertriebs- und Support-Teams, die schriftliche Kundenkommunikation kanal?bergreifend organisieren m?chten. F?r die WhatsApp-Nutzung ist eine entsprechende WhatsApp-Business-Anbindung erforderlich. Unternehmen verkn?pfen dabei eine eigene Telefonnummer mit dem Dienst, um sie als WhatsApp-Rufnummer zu verwenden. Das Paket ist als Subscription beziehungsweise Cloud-Dienst einzuordnen und sollte bei der Beschaffung zusammen mit m?glichen Zusatzbenutzern, weiteren WhatsApp-Nummern und zus?tzlichen Konversationspaketen bewertet werden. TCO-relevant sind insbesondere Benutzeranzahl, erwartetes monatliches Nachrichtenvolumen, ben?tigte Kan?le und Integrationsbedarf in Microsoft Teams.