Storavox Analytics incl. Transcription per recording hour

Beschrijving

In de moderne bedrijfsomgeving en contact centers is transcriptie en analyse van klantinteracties essentieel om de kwaliteit van de klantinteractie te verbeteren en inzicht te krijgen in de algehele prestaties. Door bestaande gespreksopnames een recorder van derden of de Storavox recorder te koppelen aan de Bumicom CloudRecorder, wordt het mogelijk om gesprekken op een efficiënte manier te transcriberen en te analyseren.

De Bumicom CloudRecorder Insights Analytics dienst biedt niet alleen kwalitatieve transcripties, maar ook diepgaande inzichten in de dynamiek van de telefoongesprekken zoals het sentiment.

De gesprekstranscriptie wordt gedaan met behulp van een Large Language Model wat door Bumicom gehost wordt op eigen hardware. De klantdata wordt hierbij niet gedeeld met derden.

Specificaties